Suntem din ce în ce mai ocupati si mai presati sa gasim raspuns la diversele probleme cu care ne confruntam zilnic. Vrem solutii rapide, pe care sa le putem accesa usor, fara sa fim nevoiti, pentru o simpla întrebare, sa ne deplasam.
Exista cineva care sa poata sa întruneasca toate aceste „conditii” si sa dea informatiile dorite?
Biblioteca Judeteana „Panait Istrati” Braila va raspunde ca DA!, exista, si cu ajutorul nostru, al tuturor, bibliotecari si public, putem face ca acest serviciu de oferire de raspunsuri la nevoile noastre cotidiene de informare sa devina din ce în ce mai bun.
Bibliotecarii denumesc referinte toate raspunsurile pe care trebuie sa le ofere la solicitare publicului. Mai mult, sunt desemnate persoane care au ca sarcina principala exact realizarea de tranzactii de referinte, adica tot procesul care începe atunci când cetateanul ni se adreseaza si pâna primeste raspuns la întrebarea lui. Bibliotecarul de referinte este o persoana care trebuie sa fie pregatita în a da astfel de raspunsuri si se fac chiar cursuri speciale, pentru ca dialogul între bibliotecar si utilizator sa decurga si sa se finalizeze pozitiv. Putem spune ca tranzactia de referinte este o arta în care, noi, bibliotecarii, trebuie sa devenim din ce în ce mai buni.
De ce am facut aceasta introducere?
Biblioteca Judeteana Braila este constienta ca multi oameni ar dori sa-i foloseasca mai mult serviciile, însa lipsa de timp îi împiedica sa ajunga pâna la sediul institutiei. Atunci, în mod firesc, ne-am gândit ca-i putem ajuta si acolo unde se afla, acasa, la serviciu sau la scoala, pentru ca acum avem la îndemâna tehnologia moderna si distantele între noi le putem reduce simtitor.
Site-ul Bibliotecii Judetene (www.bjbraila.ro) ofera urmatoarele variante de a comunica de la distanta cu voi:
– Puteti sa va regasiti singuri cartile, revistele, filmele sau muzica pe care o doriti, accesând Catalogul online. El este alcatuit într-o forma foarte simpla de utilizat, accesibil oricui, fara sa necesite abilitati deosebite de lucru cu calculatorul. Catalogul online este pozitionat central pe pagina principala a site-ului astfel încât sa fie observat cu mare usurinta.
– Daca nu gasiti în Catalogul electronic raspunsul la întrebarea voastra pentru simplu motiv ca nu cautati un document anume, ci un alt tip de informatie, atunci puteti folosi telefonul: 0239611292 interior 109, Sectia de Referinte electronice si Internet, va sta la dispozitie.
– Veti spune ca poate telefonul este, în continuare, prea scump sau ca nu aveti mereu la îndemâna unul sau nu retineti acel numar. Foarte bine, atunci poate aveti un dispozitiv care este conectat la Internet de unde puteti accesa pagina Bibliotecii Judetene. Acolo veti gasi posibilitatea sa va conectati direct, prin Yahoo!Messenger, cu bibliotecarul de referinte care va va raspunde pe loc la întrebari simple pe care le veti formula. ID-ul de Y!Messenger este bibliotecabraila si este conectat online în perioada în care Sectia de Referinte electronice si Internet are program pentru public, adica de luni pâna vineri de la ora 10 la 18.
– Daca solicitarea este facuta în afara orelor de program pentru public, iar pe Yahoo Messenger nu este nimeni conectat sa va raspunda, atunci tot pagina web a Bibliotecii Judetene Braila va scoate din încurcatura, pentru ca mai exista o posibilitate: sa folositi serviciul Întreab@bibliotecarul. Prin intermediul unui mic formular veti adresa întrebarea si în functie de complexitatea ei, veti primi raspuns în cel mai scurt timp posibil.
Dupa cum vedeti, sunt multiple variante, toate gratuite, pentru toate situatiile. Trebuie sa retineti ca toate aceste posibilitati pot fi eficiente doar în cazul întrebarilor simple, la care doriti raspuns pe loc si care nu necesita cautari îndelungate din partea bibliotecarului de referinte.
Pentru solicitarile mai complexe, puteti adresa întrebari prin metodele mai sus enumerate, însa, în final, pentru raspuns, va fi necesara deplasarea la sediul Bibliotecii Judetene Braila. Astfel, va putem înmâna la solicitare, contra unei sume foarte mici, bibliografii pe diverse teme, care au la baza informatii din carti, ziare si reviste (bibliografii) sau informatii selectate si filtrate din Internet (webliografii). Aceste bibliografii se va scutesc de multa munca de documentare si pot sta la baza alcatuirii eseurilor, referatelor, lucrarilor de orice fel atât de utile în profesiile si studiile pe care le desfasurati.
Nevoia de informare exista, dar de multe ori nu stiti cui sa va adresati. Acesta este scopul articolului de fata: sa va comunice ca exista o institutie care stie cum si ce sa va raspunda atunci când aveti o solicitare. De aici încolo decizia este numai a voastra si trebuie sa fie doar una singura: întrebati-ne!
Corina Ciuraru
Lector ANBPR pentru cursul Dezvoltarea serviciilor de biblioteca
Biblioteca Judeteana „Panait Istrati” Braila