RSS
 

Posts Tagged ‘marketing’

Conferință ANBPR – “Bibliotecile – parteneri în dezvoltarea creativă a utilizatorilor”

05 May

Cât de inventive sunt bibliotecile din România, dar și cele din străinătate atunci când vine vorba despre a atrage public și a dezvolta creativitatea utilizatorilor?  Despre aceste aspecte s-a discutat la Conferința Națională BiblioPUBLICA “Bibliotecile – parteneri în dezvoltarea creativă a utilizatorilor”, susținută de Asociația Națională a Bibliotecarilor și Bibliotecilor Publice din România (ANBPR), desfășurată în perioada 26 – 28 aprilie 2017 la București.

Ca de fiecare dată, conferința din această primăvară a fost organizată în preajma Zilei Naționale a Bibliotecarului și Zilei Internaționale a Cărții și a Drepturilor de Autor. Peste 150 de participanți din România și străinătate s-au reunit pentru a realiza un schimb de bune practici. Cei patru experți internaționali invitați la eveniment – Brandy Bates din SUA, Lakki Patey din Norvegia, Marina Giareni din Grecia și Dinka Spirovska din Bulgaria – au vorbit despre educația creativă a adulților și despre abordarea inovativă a dezvoltării prin cultură, atât în deschiderea conferinței, cât și la atelierele susținute pe parcursul celor 2 zile de instruire.

“Cu acest prilej, ne propunem să aducem în discuție importanța bibliotecilor în procesul de educare și dezvoltare creativă a utilizatorilor, precum și în coagularea inițiativelor de proiecte orientate pe nevoile audiențelor noastre. Credem cu toată convingerea că biblioteca publică are capacitatea de a stimula transformări de substanță la nivelul comunității. De aceea, ne-am propus să implicăm în această ediție de primăvară a Conferinței ANBPR câțiva specialiști de prestigiu de peste hotare, precum și reprezentanți ai bibliotecilor la nivel național, care să aducă la rampă exemple relevante de biblioteci dinamice și creative”, a declarat Sorina Stanca, președinte ANBPR.

Totodată, Sorina Stanca a vorbit despre noul site al Asociației care se află în plin proces de transformare și despre „Bibliomagazinul” Asociației care conține informații legate de noutățile din teritoriu și din afara granițelor României, un instrument util pentru dezvoltarea profesională a personalului din cadrul bibliotecilor publice.

Alături de bibliotecari la eveniment s-a aflat Brandy Bates din SUA, inițiatoarea proiectului „Citim Împreună România”. Aceasta a vorbit despre importanța lecturii și i-a îndemnat pe cei prezenți să realizeze sesiuni de lectură cât mai dese în biblioteci. Nu în ultimul rând, Brandy Bates a vorbit despre necesitatea continuării acțiunii „ZICI” și în anii următori, despre modalitățile de dezvoltare ale acestei campanii și despre oportunitățile noi care au apărut odată cu implementarea acestei activități în România.

Un alt oaspete din străinătate, din Grecia de această dată, Marina Giareni, trainer cu peste 25 de ani de experiență în domeniu, a explicat ce presupune procesul învățării pe tot parcursul vieții și cum acest concept se poate aplica cu succes în cadrul bibliotecilor publice. Mai mult, trainerul a vorbit despre importanța formării adulților prin metode inovative rezultate din creația oamenilor inventivi și care aplicate în cadrul bibliotecilor pot duce la rezultate spectaculoase, nu doar pentru biblioteci, cât mai ales pentru utilizatori.

Trainerul Dinka Spirovska din Bulgaria a vorbit despre comunicarea vizuală și alfabetismul vizual, tehnici de lucru extrem de importante în zilele noastre.

Din prezidiu a făcut parte pentru prima dată după multă vreme și Adriana Szekely, președintele Asociației Bibliotecarilor din România care a vorbit despre obiectivele comune ale celor două structuri și despre importanța colaborării între structurile existente pe acest domeniu.

Prezentările și atelierele din prima zi i-au avut în centru pe oaspeții străini, dar și pe reprezentanții unor asociații și firme, colaboratori fideli ai lumii biblioteconomiei. Astfel, printre oaspeții invitați să susțină prezentări în plen s-au numărat: Lakki Patey, New Amigos Norge AS, Norway – “New Amigos – difference is fun…”; Ovidiu Enculescu – Editura RAO; Daniel Marinescu și Marian Arapu, IME România – „RFID online în ajutorul dezvoltării serviciilor de bibliotecă”; Iulian Dinică și Camelia Macavei, Document Imaging Systems – „Digitizare colecții periodice Biblioteca Județeană Arad”; Diana Ghiorghieș – Qulto România – „Expoziții interactive în bibliotecă”; Ovidiu Ana – „Code Kids – Copiii fac coding în bibliotecile publice”.

După-amiaza a continuat cu atelierele: „Lectură intergenerațională – resursă de inovație pentru utilizatori” (Brandy Bates SUA); „Bibliotecile pentru copii – centre de educație prin creativitate” (Ruxandra Nazare); „Cultivarea parteneriatelor – între abordarea utilitară și advocacy” (Ioana Crihană, Marina Giareni – Grecia); „Servicii pentru public organizate cu implicarea voluntarilor” (Margareta Tătăruș); „Visual Literacy: Growing essential skills in the library” (Dinka Spirovska, Bulgaria).

A doua zi a Conferinței ANBPR a debutat cu atelierele: „Design Thinking” (Marlene Angheluță); „«Unforgettable». Create Your Library Story” (Marina Giareni, Grecia); „Comunicarea și gândirea laterală” (Victor Blănaru); „Jocuri de imaginație – invitație de a spune și de a asculta povești” (Anca Vasilescu); „Introducere în facilitarea parteneriatelor” (Sandală Foamete).

De această dată, după-amiaza a fost rezervată prezentărilor în plen, susținute de reprezentanții bibliotecilor participante și nu numai. Moderatorul evenimentului, Andrei Popescu i-a introdus rând pe rând pe cei care au pregătit prezentări diverse pe tema aleasă de organizatori. Biblioteca Județeană „Panait Istrati” Brăila a pregătit o prezentare la această ediție a Conferinței ANBPR care a vizat activitatea desfășurată de Serviciul Automatizarea și Dezvoltarea Activităților. Digitizare, dar și modul în care prin intermediul acestui serviciu sunt realizate și promovate activitățile desfășurate de bibliotecă. Iată lista cu prezentările susținute în plen  care au stârnit interesul participanților, discuțiile fiind deosebit de interesante: Bogdan Manolea – ApTI România – „Reforma de copyright și implicațiile pentru educație”; Teodora Soare și Roxana Neagu (Biblioteca Județeană „Panait Istrati” Brăila) – „Marketing și comunicare în biblioteca publică”; Florina Diaconeasa – „Biblioteca și vacanța în spații outdoor”; Letiția Buruiană – „Clubul VIRAL și implicarea voluntarilor în promovarea lecturii pentru categorii speciale de utilizatori”; Mariana Dorina Măgărin – „Proiectul «Biblio-Ident» – biblioteca, instrument de construire a identității regionale și de întărire a coeziunii sociale din cadrul Programului IPA de Cooperare Transfrontalieră România – Republica Serbia și valorificarea «Fondului Banatica» din patrimoniul Bibliotecii Centrale Universitare «Eugen Todoran» Timișoara”; Dediu Titina-Maricica – „Interacțiunea utilizatorilor bibliotecii și a editorilor cu sistemul integrat de bibliotecă în beneficiul tuturor”; Hulpoi Octavia Dana – „Activități pentru copii și părinți în biblioteca de cartier”; Duca Letiția – „Vreau să-mi citești!”; Sandu Raluca – „Biblioteca Exilului Românesc din Paris – Basarab Nicolescu”; Doina Stratton Andrieș – „BIBLIOTECA DE WEEKEND”.

 

Teodora Soare

Roxana Neagu

 
 

Ne dorim sa fim FISH! în România?

01 Jun

În cadrul cursurilor organizate de Centrul Mortenson prin programul Lideri ?i inovatori în biblioteci am avut ocazia sa cunoa?tem o abordare cu totul diferita în ceea ce prive?te serviciile cu clien?ii/utilizatorii no?tri. A fost vorba de o prezentare sus?inuta de Jan Ison, director executiv la unul din consor?iile biblioteconomice americane ?i anume, Lincoln Trail Libraries System.

Ce este Filosofia FISH?

Este vorba de un set de instrumente practice simple care ne ajuta sa creem cultura organiza?ionala pe care ne-o dorim dintotdeauna la un loc de munca. Reprezinta un mod de a construi rela?ii mai puternice care ne pregatesc sa facem fa?a mai eficient provocarilor.

Filosofia FISH! îndepline?te cele mai elementare nevoi ale persoanelor care, la rândul lor, îndeplinesc nevoile organiza?iei – echipe mai închegate, o comunicare mai buna, servicii extraordinare ?i un nivel mai înalt de reten?ie.

S-a inventat ?i aplicat prima oara de catre patronul unui magazin din pia?a de pe?te din Seattle, Pike Place Fish Market, care dorea sa-?i creasca vânzarile, evitând campaniile costisitoare ?i greoaie oferite de firmele americane specializate ?i scumpe de comunicare. A dezvoltat o metoda simpla, eficienta în egala masura ?i pentru clien?i ?i pentru angaja?i, care de atunci aduce beneficii continui, faima ?i un exemplu de bune practici pentru orice domeniu în care se lucreaza cu publicul.

http://www.youtube.com/watch?v=gNDP9jLuzXU&NR=1

http://www.charthouse.com/productdetail.aspx?nodeid=24103

John Christensen a studiat aceasta metoda originala de management al locului de munca ?i a publicat car?i ?i mici seriale video care nu fac decât sa ilustreze ce este, cum func?ioneaza ?i modul de implementare în diverse locuri de munca. De atunci Filosofia FISH! a devenit din ce în ce mai cunoscuta ?i mai aplicata.

Principiile FISH!

  1. Joaca-te (Play) – redescoperind ludicul, redevenind copii, comunicam mai u?or, mai natural, devenim creativi, energici ?i foarte placu?i pentru cei din jur. De?i pare ciudat, sarcinile ni le putem îndeplini într-un mod distractiv, nu numai ca pe o corvoada sau o obliga?ie apasatoare.
  2. Fa-le ziua frumoasa (Make Their Day) – sa ne aducem aminte cât de important a fost uneori pentru noi sa gasim aten?ie ?i vorbe bune din partea altora, atunci când am avut o zi mai proasta. Cum facem acest lucru? Simplu, foarte simplu: punându-ne în locul persoanei din fa?a noastra ?i daruind ceea ce am fi vrut noi sa primim în locul ei.
  3. Fii prezent (Be There) – e important pentru interlocutor sa te simta prezent emo?ional, nu numai fizic. Trebuie sa fim focusa?i pe persoana din fa?a noastra, acordându-i toata aten?ia ?i astfel dovedim respect, care duce fara gre? la îmbunata?irea comunicarii ?i rela?ionarii.
  4. Alege-?i atitudinea (Choose Your Attitude) – Responsabilizeaza-te pentru cum raspunzi la ceea ce-ti rezerva via?a. Odata ce e?ti con?tient ca alegerea ta implica pe to?i cei de lânga tine, întreaba-te: “Atitudinea mea ajuta echipa sau pe utilizatorii mei? Ma ajuta sa fiu persoana care a? vrea sa fiu?”

 

Se poate aplica în biblioteca Filosofia FISH?

Se poate aplica oriunde se lucreaza cu public. Aceasta modalitate de lucru este benefica în primul rând, pentru cei care au nevoie de serviciile noastre, dar ?i pentru echipa în care lucram. Mediul va fi mult mai relaxat, comunicarea mai fireasca, iar spiritul de echipa se va consolida. Primul gând care ne-a precupat la aflarea Filosofiei FISH! a fost:  nu tot ce merge la americani, al?i oameni, cu alte obiceiuri, cu o alta cultura, poate merge ?i la noi, la români. Raspunsul cred ca este doar unul: pâna nu încercam, nu vom ?ti! Desigur, se poate începe cu lucuri marunte, dar care vor putea  schimba atitudinea noastra, dar ?i pe cea a utilizatoriulor no?tri. Dar sa nu uitam sa aplicam în orice moment cele patru principii de mai sus.

Câteva remarci…

Am rememorat principalele motive expuse de unii bibliotecari români care î?i justifica lipsa de motiva?ie la locul munca: ei acuza salariile mici ?i condi?iile de lucru improprii. Vazând filmule?ele de la Pike Place Fish Market, am fost foarte contrariata de faptul ca acei angaja?i lucrau într-un loc mult mai neplacut, cu munca grea ?i, ca vânzatori de pe?te, sigur salariile nu aveau cum sa compenseze toate acestea.

Atunci? Cum sa facem sa ne fie mult mai bine ?i noua ?i celor pe care îi deservim? Aplicând cele patru principii, crezând în ele. E chestie de op?iune personala sa fim pozitivi în tot ceea ce facem sau sa ne pastram o atitudine apasatoare sau nepasatoare. Este important ceea ce alegem, în primul rând, pentru noi în?i?i, dar ?i pentru cei din jurul nostru, în al doilea rând. Cei de la pia?a de pe?te au avut curajul sa aleaga sa fie FISH! ?i au avut numai de câ?tigat. Nu trebuie sa ne fie teama sa glumim, sa râdem sau macar sa zâmbim ?i sa facem o mica nazdravanie nevinovata. Oricât ne-ar fi de greu ?i via?a de complicata, un zâmbet ?i o atitudine pozitiva ne pot ajuta mai mult decât ne imaginam.

Poate este bine sa ne gândim sa ne re-inventam locul de munca. Sa alegem sa fim creativi, comunicativi ?i sa ne privim cu aten?ie publicul care ne trece pragul. Vine de cele mai multe ori mânat de nevoi diverse ?i nu pentru a ne face via?a mai grea. Deci, sa fim alaturi de el, iar satisfac?iile primite vor fi pe masura.

 

Concluzii:

 

  • Filosofia FISH! este foarte simpla. Oricine poate aplica principiile oriunde lucreaza sau voluntariaza. Elementul principal este responsabilizarea personala în fiecare zi. Daca crea?i o atitudine deschisa, pozitiva, cu care va binedispune?i utilizatorii, atunci echipa sau voluntarii cu care ve?i lucra vor deveni mai importan?i pentru fiecare dintre cei implica?i. Ve?i aduce în biblioteca o experien?a care va însenina atmosfera ?i va crea un mediu de lucru placut.

 

  • Filosofia FISH! este o invitatie de a trezi autoîncrederea, spiritul creativ în fiecare dintre noi. Va va inspira sa gasi?i metode noi de lucru si de a dezvolta noi atitudini în comunitatea voastra, atât acasa, cât si la locul de munca. FISH! va va ajuta sa va sim?i?i mult mai bine,  în fiecare zi a saptamânii!

 

În final, va adresez îndemnul pe care l-am primit ?i noi, cei 15 bibliotecari români care am audiat acest curs, uimindu-ne modul de abordare al rela?iilor de munca atât de diferit de ceea ce ?tiam noi: Fii FISH!

Webliografie:

http://www.charthouse.com/content.aspx?nodeid=1066

http://mwads.org/staff.html

http://iacobtudor.blogspot.com/2009/11/fish-philosophy.html

http://en.wikipedia.org/wiki/FISH!_philosophy

http://www.fishphilosophynetwork.com/

Corina Ciuraru

Sef serviciu Automatizare